Six termes qu’on entend dans une démonstration, et qu’on ne trouve jamais définis au même endroit. Ce qui vaut pour le métier, pas pour un produit.
Un logiciel en marque blanche est un service édité par une entreprise et revendu sous la marque d’une autre. L’agence pose son domaine, son logo et ses prix ; son client ne voit que l’agence. Ce n’est pas un simple compte revendeur : l’espace client, les e-mails, la page de paiement et la facture portent la marque de l’agence.
À retenir : La question à poser avant de signer : le domaine reste-t-il à l’agence si elle part ?
L’offre agence, en détailUn CRM de prospection range les prospects et les affaires dans des pipelines, avec une fiche par contact et des rappels datés. Il ne se limite pas à une liste d’adresses : il garde l’historique des échanges et permet de savoir quelle campagne produit des rendez-vous.
À retenir : Un CRM qui ne garde pas l’historique n’est qu’un carnet d’adresses.
Le CRM, module par moduleUn pipeline commercial est la suite d’étapes par lesquelles passe une affaire, du premier contact à la signature. Chaque étape porte une condition de passage et, souvent, un rappel. Un pipeline par activité vaut mieux qu’un pipeline unique : une agence et un artisan ne suivent pas les mêmes étapes.
À retenir : Le pipeline se dessine selon le métier, pas selon le logiciel.
Voir les pipelines du CRMUne facture électronique est une facture émise, transmise et reçue dans un format structuré, lisible par une machine. En France, le format normalisé est EN 16931, et le dépôt passe par une plateforme agréée. Toutes les entreprises assujetties à la TVA doivent pouvoir en recevoir au 1er septembre 2026.
À retenir : Le format change, pas l’obligation de facturer.
L’échéance de septembre 2026Le GEO consiste à faire en sorte qu’un modèle d’IA cite une marque quand on lui pose une question d’achat. Il ne remplace pas le SEO : il s’appuie sur les mêmes pages, auxquelles s’ajoutent la cohérence de l’entité, des réponses directes et des sources tierces. La mesure se lit en part de voix, pas en position.
À retenir : Un modèle cite ce que d’autres sources confirment.
Le module référencement et citations IAUn logiciel tout-en-un réunit plusieurs modules sur une seule base de données : prospection, CRM, devis, factures, réseaux sociaux, SAV. L’intérêt n’est pas le nombre de modules, mais l’absence de ressaisie entre eux : un prospect devient client, puis facture, sans export.
À retenir : Ce qui est saisi une fois ne se ressaisit jamais.
Les douze modules d’Alianci