Logiciel en marque blanche : ce que votre client voit, ce que vous gardez

Ce que votre client voit

Chaque client a son espace, et dans cet espace :

• ses publications : le calendrier, les visuels, les commentaires à traiter ;
• son référencement : les positions suivies, les articles publiés, la part de citations dans les modèles d'IA ;
• ses publicités : les campagnes Meta et Google Ads, avec leurs budgets ;
• sa newsletter : les envois, les ouvertures, les clics ;
• son SAV : les messages d'Instagram, Messenger, WhatsApp et de l'e-mail, dans une seule boîte ;
• son pilotage : ce qui a été fait, ce qui a bougé, le rapport du mois.

Tout cela porte votre marque : l'adresse, le logo, l'interface, les e-mails, les pages publiques, la page de paiement et la facture. Une seule exception, technique : le message de réinitialisation de mot de passe part avec un habillage neutre, sans votre logo. Il ne nomme ni votre agence, ni l'éditeur.

Le client ne paie pas Alianci. Il paie votre compte Stripe, au prix que vous avez fixé. Vous ne reversez aucune commission.

Ce que vous gardez pour vous

La prospection, le CRM, les devis et les factures ne sont pas dans l'espace du client. Ce sont les outils de l'agence, pas ceux de son client.

Concrètement, votre pipeline commercial, vos campagnes de prospection, vos devis et vos factures restent chez vous. Le client voit ce que vous livrez ; il ne voit pas comment vous le vendez, à qui vous le vendez, ni combien de marge vous prenez.

C'est la différence entre un outil revendu et un outil partagé. Un CRM ouvert au client l'oblige à comprendre votre organisation commerciale. Un espace en marque blanche lui montre seulement ce qu'il a acheté.

Les trois questions à poser avant de signer

1. « Le domaine est-il le mien ? »

Un logiciel en marque blanche sérieux se pose sur votre sous-domaine, pas sur une page hébergée chez l'éditeur. Chez Alianci, cela demande un enregistrement DNS chez votre registrar, une quinzaine de minutes. Si vous préférez ne pas y toucher, l'installation est proposée en option.

La question à poser est simple : si je pars, est-ce que le domaine reste à moi ? La réponse doit être oui. Un sous-domaine prêté par l'éditeur n'est pas un actif : c'est une location.

2. « Y a-t-il une commission ? »

Beaucoup d'outils en marque blanche prennent un pourcentage sur ce que vous facturez, ou vous obligent à passer par leur compte de paiement. Demandez le taux exact, et demandez qui encaisse.

Chez Alianci, la réponse est 0 % : vos clients paient sur votre compte Stripe. Le prix de l'outil est un abonnement, pas un pourcentage de votre chiffre d'affaires.

3. « Que se passe-t-il si j'arrête ? »

Un abonnement sans engagement ne suffit pas. Demandez ce que deviennent les données : les vôtres, et celles de vos clients.

Vos données s'exportent à tout moment, dans un format exploitable. En revanche, soyez lucide sur la limite : si vous arrêtez l'outil, vos clients perdent l'accès à leur espace. C'est vrai de tout logiciel revendu. La bonne question est donc : est-ce que je peux récupérer ce que j'ai produit, et à quelle vitesse ?

Ce que ça change dans la semaine d'une agence

Trois changements, observables dès la première semaine.

Un espace par client, et un seul clic pour changer. Depuis « Je travaille pour », on passe d'un client à l'autre : chacun a son agenda, ses publications, ses messages. Il n'y a pas un abonnement par client à gérer, ni un mot de passe par réseau social.

Le rapport du mois part sans vous. Chaque client retrouve dans son espace ce qui a été publié et ce qui a bougé. Vous ne rédigez pas le rapport : il se remplit avec les données déjà collectées pour cet espace.

La validation se fait en ligne. Quand une publication doit être validée, elle attend dans l'espace du client. Il valide, la publication part. Pas d'aller-retour par e-mail, pas de capture d'écran dans un fil de discussion.

Ce que ça ne fait pas

• Ce n'est pas un CRM pour vos clients. Le CRM, la prospection, les devis et les factures restent vos outils. Si vous cherchez à ouvrir un CRM complet à vos clients, ce n'est pas ce produit.
• Ce n'est pas du développement sur mesure. Vous ne pouvez pas ajouter un module ou modifier le code. Vous personnalisez la marque, les offres et les prix, pas le produit.
• Ce n'est pas un générateur d'articles qui publie tout seul. Les articles peuvent être proposés, relus, puis publiés. Ils vérifient leurs faits avant de conclure, et peuvent refuser de conclure.

Questions fréquentes

Mes clients peuvent-ils découvrir que le logiciel est édité par Alianci ?

Tout ce qu'un client final voit porte votre marque : l'adresse, l'interface, les emails, les pages publiques, la page de paiement et la facture. Une seule exception, technique : le message de réinitialisation de mot de passe part avec un habillage neutre, sans votre logo. Il ne nomme pas votre agence, il ne nous nomme pas davantage.

Combien de clients puis-je servir ?

Le forfait Agency ne limite pas le nombre d'espaces clients. Ce sont les volumes d'envoi qui se consomment : le forfait en comprend un pool, et au-delà, l'usage se prélève sur votre portefeuille prépayé — que vous refacturez à vos clients au coefficient de votre choix.

Est-ce que je peux fixer mes propres prix ?

Oui, entièrement. Vous créez vos formules, vous affichez vos montants et vous les modifiez quand vous voulez. Nous ne connaissons pas vos prix : vos clients paient sur votre compte Stripe, pas sur le nôtre.

Faut-il des compétences techniques ?

Voir l'offre agence → /agences La grille et le seuil de rentabilité → /tarifs Ce que vos clients voient côté référencement → /produit/referencement

Sources et pour aller plus loin

• L’offre agence, en détail
• Les forfaits et le seuil de rentabilité
• Le module référencement et citations IA
• Logiciel en marque blanche, définition