Question 1

Est-ce que c’est conforme RGPD ?

Accepted Answer

Alianci est conçu pour le RGPD : données hébergées dans l’Union européenne, opt-out automatique dans chaque message, registres de traitement, désinscriptions gérées. Vos prospects et clients sont traités dans le respect du RGPD.

Question 2

Mes comptes Instagram risquent-ils d’être bannis ?

Accepted Answer

Alianci applique des cadences prudentes, proches d’un usage humain (délais, horaires, variations), et respecte des plafonds journaliers sous les limites de chaque plateforme afin de minimiser les risques. Aucun outil ne peut garantir un risque nul, mais tout est pensé pour protéger vos comptes lorsque les bonnes pratiques sont suivies.

Question 3

Le prix est-il par utilisateur ?

Accepted Answer

Non. Le prix affiché est celui du compte : il comprend le premier utilisateur, les dix modules et les volumes du forfait. Chaque utilisateur supplémentaire est facturé au tarif indiqué dans la grille, partage le même pool et l’augmente de 7 %, dans la limite de +50 %.

Question 4

Que se passe-t-il si je dépasse un volume ?

Accepted Answer

Vous n’êtes pas bloqué. Ce qui dépasse est facturé à l’usage, au tarif de la grille « au-delà du forfait », et votre consommation est visible en temps réel dans votre espace. Les SMS font exception : ils passent par un portefeuille prépayé que vous rechargez.

Question 5

Les prix sont-ils HT ou TTC ?

Accepted Answer

Les deux sont affichés et les deux peuvent être facturés. Le prix HT fait référence ; le TTC est calculé avec le taux de TVA en vigueur pour votre pays.

Question 6

Que peut-on faire pendant la période d’essai ?

Accepted Answer

Tous les modules sont ouverts, avec des volumes d’échantillon : vous voyez ce que l’outil produit, mais les envois réels restent bloqués. Les fonctions sans compteur — CRM, agenda, tâches, tableaux de bord — sont entières. Le premier paiement débloque tout immédiatement.

Question 7

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Aucun engagement, aucune pénalité. Vous arrêtez quand vous voulez depuis votre espace, et vous exportez toutes vos données librement.

Question 8

Quel niveau de support est inclus ?

Accepted Answer

Starter : support en ligne et mise en route en autonomie. Pro : support prioritaire, installation guidée en option. Agency : support dédié et installation comprise. La maintenance évolutive se chiffre sur devis pour Pro et Agency.

Question 9

Alianci fonctionne aussi pour le B2C ?

Accepted Answer

Alianci est optimisé pour le B2B en France, en particulier les services aux entreprises. Certaines fonctions (sourcing BODACC, Pappers, INSEE) sont strictement B2B. Pour du B2C, contactez-nous : on étudie au cas par cas.

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