SAV multicanal
Messages privés et e-mails, dans une seule messagerie.
Les messages arrivent d’où ils veulent ; ils se traitent au même endroit, avec le dossier du client ouvert à côté. Les réponses sont proposées ou envoyées seules, selon ce que vous décidez.
Les réponses sont proposées, ou envoyées seules.
- Un onglet par messagerie
- Le dossier du client s’ouvre dans un autre outil
- Chaque réponse s’écrit de zéro
- Ce qui attend une décision se perd dans le fil
Ce qui entre, ce qui sort.
Ce qui entre
des messages Instagram, Messenger, WhatsApp et e-mail, et les formulaires du site
Ce qui en sort
des réponses, des tâches et des fiches client à jour
Ce que vous en vendez à vos clients.
Répondez pour vos clients sans demander leurs mots de passe, et sans mélanger leurs conversations avec les vôtres : chaque compte connecté reste dans l’espace de son client.
Alianci pour les agencesCe qu’on nous demande sur ce module.
Non. Chaque canal se règle : proposition à valider, ou envoi direct. Vous pouvez reprendre la main à tout moment dans un fil en cours.
Voyez-le tourner sur vos données.
Trente minutes, vos cas réels, et vos questions. Réservez le créneau qui vous arrange.