SAV multicanal

Tous vos canaux dans un seul fil.

Les messages arrivent d’où ils veulent ; ils se traitent au même endroit, avec le dossier du client ouvert à côté. Les réponses sont proposées ou envoyées seules, selon ce que vous décidez.

  • Aucun débit avant la fin de l’essai
  • Arrêt depuis votre espace
  • Cinq canaux, une boîte
  • Réponses proposées ou envoyées
  • File des actions à traiter
Ce que ça fait

Instagram, TikTok, LinkedIn, mail et WhatsApp arrivent dans une boîte unique. Les réponses sont proposées ou envoyées seules, et ce qui demande une décision humaine reste en liste d’attente.

Cinq canaux, une boîte

E-mail, Instagram, TikTok, LinkedIn et WhatsApp. Pas cinq onglets, pas cinq mots de passe partagés : des comptes connectés par autorisation, révocables un par un.

La fiche client est à côté, pas ailleurs

Historique, affaires en cours, factures : vous répondez sans quitter la conversation, donc sans reconstituer le contexte de mémoire.

Ce qui demande une décision reste en attente

L’automatique traite ce qui est traitable et laisse le reste dans une file, visible. Un outil qui répond à tout finit par répondre n’importe quoi à quelqu’un.

Dans la chaîne

Ce qui entre, ce qui sort.

Ce qui entre

des messages de cinq canaux et les formulaires du site

Ce qui en sort

des réponses, des tâches et des fiches client à jour

Pour une agence

Ce que vous en vendez à vos clients.

Répondez pour vos clients sans demander leurs mots de passe, et sans mélanger leurs conversations avec les vôtres : chaque compte connecté reste dans l’espace de son client.

Alianci pour les agences
Questions

Ce qu’on nous demande sur ce module.

Non, et aucun outil sérieux ne le permet : les règles de Meta n’autorisent la réponse que dans la fenêtre qui suit un message reçu. C’est appliqué ici plutôt que contourné.

Voyez-le tourner sur vos données.

Trente minutes, vos cas réels, et vos questions. Réservez le créneau qui vous arrange.

Choisissez votre créneau

Une démo de 15 minutes, en visio, sans engagement — on vous montre Alianci en direct et on répond à vos questions.

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